Curso : Curso de formación (ES)

Grupo destinatario

Personas mayores de 60 años que viven de forma autónoma o en centros asistenciales.

Duración

El curso de formación consiste en una serie de seis sesiones presenciales (2 horas) y seis sesiones en línea (2 horas).
La duración total es de 24 horas.

Metodología

La metodología será activa y participativa, se desarrollará en diferentes sesiones, e incluirá las siguientes herramientas y materiales de formación:

1. Presentaciones en PowerPoint
2. Hojas informativas
3. Aplicación móvil de formación
4. Los mentores o entrenadores apoyarán a los alumnos durante el curso
5. Enfoque práctico con escenarios y simulaciones

Objetivos de la formación

El objetivo general de la formación es mejorar las competencias de las personas mayores y sus comunidades para potenciar el envejecimiento activo y la autonomía mediante el uso de “Mobile Money” y herramientas en línea para gestionar sus finanzas.

Los objetivos específicos son:

• Garantizar que las personas mayores tengan competencias digitales básicas y conocimientos financieros para comprender claramente las soluciones y los conceptos del Dinero Digital;
• Familiarizar a las personas mayores con las interfaces de usuario de las aplicaciones de más comunes, guiándoles a través de la navegación y las principales funcionalidades;
• Educar a las personas mayores sobre medidas de seguridad para proteger sus cuentas;
• Presentación de herramientas para presupuestar y hacer un seguimiento de los gastos;
• Animar a las personas mayores a compartir sus conocimientos, fomentando un sentimiento de compromiso comunitario y apoyo en el uso de las herramientas de Dinero Digital;
• Destacar el papel del Dinero Digital en el fomento de la inclusión social, permitiendo a las personas mayores permanecer conectados con amigos y familiares y participar en la economía digital.
• Facilitar oportunidades para que las personas mayores participen en el aprendizaje entre iguales, compartiendo experiencias y consejos para un uso eficaz de las herramientas de Dinero Digital dentro del grupo.

Competencias

Competencias digitales básicas

Conocimientos necesarios para utilizar soluciones de Dinero Digital con seguridad y confianza:

• Disposición para utilizar dispositivos TIC y mantenerlos actualizados
• Gestionar una cuenta de correo electrónico: enviar, recibir, responder, organizar los mensajes, adjuntar archivos y gestionar los contactos.
• Navegación en línea
• Configuración de los parámetros de privacidad.

Además, es importante estar familiarizado con los smartphones:

• Comprender la terminología básica
• Navegación por interfaces de los móviles
• Uso de la pantalla táctil y los botones
• Poder descargar y actualizar aplicaciones móviles.
• Disposición a explorar las distintas funciones de la aplicación móvil.

Conocimientos sobre seguridad online

• Reconocer y evitar posibles estafas e intentos de phishing
• Proteja sus dispositivos TIC y sus cuentas de Dinero Digital
• Comprender la importancia de proteger la información personal.
• Responder adecuado en caso de un incidente de seguridad

Conocimientos financieros

• Comprender los conceptos financieros básicos relacionados con las transacciones móviles (es decir, saldo de cuenta, historial de transacciones, límites de transacciones, comisiones por transacción, transferencias, pago de facturas).
• Supervisar el saldo de las cuentas y el historial de transacciones
• Presupuestar y gestionar las finanzas a través de aplicaciones móviles.

Habilidades de navegación online

• Utilizar aplicaciones de dinero digital para enviar y recibir fondos
• Navegar por diversas funciones, como el pago de facturas, las recargas, etc.
• Comprender los mensajes de confirmación de transacciones y los recibos.

Capacidad para resolver problemas

• Capacidad para solucionar problemas comunes de forma independiente.
• Pedir ayuda cuando surgen problemas más complejos (por ejemplo, ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y notificar los problemas)

Competencias transversales

• Ser más autónomo en la gestión de las finanzas personales
• Tener confianza en sus propias capacidades para gestionar las finanzas a través de las TIC.
• Confianza en las nuevas tecnologías y en el entorno de la financiación móvil
• Sentirse seguro en el ambiente financiero en línea
• Adquirir habilidades sociales para relacionarse con su grupo de apoyo, otros mayores y proveedores.

Contenido de formación

MÓDULO 1. Competencias digitales básicas

1. Introducción de la sesión: duración, objetivos, contenido y metodología
2. Terminología básica de los smartphones
3. Ajustes básicos
4. Navegación por interfaces y menús
5. Navegación y búsqueda en línea
6. Gestionar una cuenta de correo electrónico
7. Buscar y descargar una aplicación
8. Mantener actualizados los dispositivos TIC
9. Test: Comprueba tus conocimientos

MÓDULO 2. Seguridad y prevención

1. Introducción de la sesión: duración, objetivos, contenido y metodología
2. Seguridad en línea, datos personales, datos sensibles, privacidad y seguridad
3. Reconocer el spam y el phishing y qué hacer al respecto
4. Conozca sus derechos en línea, el ejemplo del GDPR
5. Protegerse en Internet
6. Test: Comprueba tus conocimientos

MÓDULO 3. Gestionar una cuenta bancaria en línea

1. Introducción de la sesión: duración, objetivos, contenido y metodología
2. Tipos de cuentas bancarias
3. Ventajas y retos de la banca electrónica
4. Cómo instalar una aplicación de banca móvil
5. Obtención de los códigos de identificación y acceso
6. Transferencias en línea
7. Control del saldo de la cuenta
8. Ver mensajes y alertas
9. Consejos y ejercicios
10. Glosario de conceptos bancarios

MÓDULO 4. Soluciones en línea para recibir y enviar dinero

1. Introducción de la sesión: duración, objetivos, contenido y metodología
2. Introducción a la transferencia digital de dinero
3. Comprender los formularios y los datos necesarios
4. Aplicaciones para enviar y recibir dinero
5. Identificar y evitar las estafas más comunes
6. Acceder y conocer su historial de transacciones
7. Test: Comprueba tus conocimientos

MÓDULO 5. Utilizar una tarjeta de crédito para comprar bienes y servicios en línea

1. Introducción de la sesión: duración, objetivos, contenido y metodología
2. Estructura y navegación de sitios web de tiendas electrónicas
3. Cuentas de compras en línea: crear, gestionar y pagar con tarjeta de crédito
4. Otros métodos habituales de pago en línea
5. Prevención de riesgos para una compra en línea segura
6. Ideas de marketing y productos de promoción comercial
7. Envío de mercancías y seguimiento de pedidos
8. Cómo comunicarse con el servicio de atención al cliente  
9. Test: Comprueba tus conocimientos

MÓDULO 6. Procesamiento de pagos en línea de impuestos y facturas

1. Introducción de la sesión: duración, objetivos, contenido y metodología
2. Familiarizarse con los portales de pago de impuestos
3. Familiarizarse con los portales de servicios públicos
4. Navegar por portales fiscales y de servicios públicos
5. Transacciones seguras en línea
6. Test: Comprueba tus conocimientos