Μάθημα : Κατάρτιση (EL)

Ομάδα στόχος

Ηλικιωμένοι άνω των 60 ετών που ζουν αυτόνομα ή σε σπίτια.

Διάρκεια

Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα αποτελείται από έξι δια ζώσης (2 ώρες) και έξι διαδικτυακές (2 ώρες) συνεδρίες.

Η συνολική διάρκεια είναι 24 ώρες.

Διδάσκοντες

Η μεθοδολογία θα είναι ενεργητική και συμμετοχική, θα πραγματοποιηθεί σε διάφορες συνεδρίες και θα περιλαμβάνει τα ακόλουθα εργαλεία και εκπαιδευτικό υλικό:

• Παρουσιάσεις Power Point
  
• Χειρόγραφα Word
  
• Εργαλείο κατάρτισης για εφαρμογές κινητών τηλεφώνων
  
• Μέντορες ή προπονητές για την υποστήριξη των εκπαιδευομένων κατά τη διάρκεια του μαθήματος
  
• Πρακτική προσέγγιση με βίντεο, σενάρια και προσομοιώσεις

Μαθησιακοί στόχοι

Ο γενικός στόχος της κατάρτισης είναι η βελτίωση των ικανοτήτων των ηλικιωμένων και των κοινοτήτων τους για την ενίσχυση της ενεργού γήρανσης και της αυτονομίας μέσω της χρήσης κινητών χρημάτων και διαδικτυακών εργαλείων για τη διαχείριση των οικονομικών τους.

Οι ειδικοί στόχοι είναι οι εξής:

• Διασφάλιση ότι οι ηλικιωμένοι διαθέτουν βασικές ψηφιακές δεξιότητες και δεξιότητες οικονομικού αλφαβητισμού για τη σαφή κατανόηση των λύσεων και των εννοιών της διαχείρισης χρημάτων μέσω έξυπνων κινητών συσκευών.
• Εξοικείωση των ηλικιωμένων με τις διεπαφές χρήστη των συνηθέστερων εφαρμογών κινητού χρήματος, καθοδηγώντας τους στην πλοήγηση και τις κύριες λειτουργίες,
• Εκπαίδευση των ηλικιωμένων σε μέτρα ασφαλείας για την προστασία των λογαριασμών τους.
• Παρουσίαση κινητών εργαλείων και τεχνικών για τον προϋπολογισμό και την παρακολούθηση των δαπανών,
• Ενθάρρυνση των ηλικιωμένων να μοιραστούν τις γνώσεις τους στις κοινότητές τους, καλλιεργώντας την αίσθηση της κοινοτικής δέσμευσης και υποστήριξης στη χρήση εργαλείων διαχείρισης χρήματος μέσω κινητών συσκευών,
• Ανάδειξη του ρόλου της διαχείρισης χρημάτων μέσω κινητών στην προώθηση της κοινωνικής ένταξης, επιτρέποντας στους ηλικιωμένους να παραμένουν συνδεδεμένοι με φίλους και οικογένεια και να συμμετέχουν στην ψηφιακή οικονομία.
• Διευκόλυνση των ευκαιριών για τους ηλικιωμένους να συμμετάσχουν στην αλληλοδιδακτική μάθηση, ανταλλάσσοντας εμπειρίες και συμβουλές για την αποτελεσματική χρήση των εργαλείων κινητών χρημάτων εντός της ομάδας.

Ικανότητες και δεξιότητες

Βασικές ψηφιακές δεξιότητες

Απαραίτητες δεξιότητες για την ασφαλή και σίγουρη χρήση λύσεων διαχείρισης χρημάτων μέσω κινητού:

• Προθυμία χρήσης συσκευών ΤΠΕ και ενημέρωσής τους
• Διαχείριση λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: αποστολή, λήψη, απάντηση, οργάνωση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επισύναψη αρχείων και διαχείριση επαφών
• Διαδικτυακή πλοήγηση
• Ρύθμιση παραμέτρων απορρήτου.

Επιπλέον, είναι σημαντικό να είστε εξοικειωμένοι με τα smartphones:

• Κατανόηση της βασικής ορολογίας
• Πλοήγηση σε διεπαφές και μενού κινητών τηλεφώνων
• Χρήση της οθόνης αφής και των κουμπιών
• Λήψη και ενημέρωση εφαρμογών κινητών τηλεφώνων
• Προθυμία να εξερευνήσει τις διάφορες λειτουργίες της εφαρμογής για κινητά τηλέφωνα.

Δεξιότητες ευαισθητοποίησης σε θέματα ασφάλειας

• Αναγνώριση και αποφυγή πιθανών απάτης και προσπαθειών ηλεκτρονικού ψαρέαματος (phishing)
• Ασφάλιση των συσκευών ΤΠΕ και των λογαριασμών κινητού χρήματος
• Κατανόηση της σημασίας της διασφάλισης των προσωπικών πληροφοριών
• Αντιμετώπιση ενός περιστατικού ασφαλείας

Δεξιότητες οικονομικού αλφαβητισμού

• Κατανόηση των βασικών οικονομικών εννοιών που σχετίζονται με τις συναλλαγές μέσω κινητών τηλεφώνων (π.χ. υπόλοιπο λογαριασμού, ιστορικό συναλλαγών, όρια συναλλαγών, τέλη συναλλαγών, μεταφορές, πληρωμή λογαριασμών)
• Παρακολούθηση υπολοίπων λογαριασμών και ιστορικού συναλλαγών
• Προϋπολογισμός και διαχείριση των οικονομικών μέσω εφαρμογών κινητής τηλεφωνίας.

Δεξιότητες πλοήγησης

• Χρήση εφαρμογών κινητού χρήματος για αποστολή και λήψη χρημάτων
• Πλοήγηση σε διάφορες λειτουργίες, όπως πληρωμές λογαριασμών, ανανέωση λογαριασμών κ.λπ.
• Κατανόηση των μηνυμάτων επιβεβαίωσης συναλλαγών και των αποδείξεων.

Δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων

• Ικανότητα ανεξάρτητης αντιμετώπισης κοινών προβλημάτων
• Αναζήτηση βοήθειας όταν αντιμετωπίζετε πιο σύνθετα προβλήματα (π.χ. επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών και αναφορά θεμάτων).

Οριζόντιες δεξιότητες

• Να είναι πιο αυτόνομος στη διαχείριση των προσωπικών οικονομικών
• Να έχουν αυτοπεποίθηση για τις δικές τους δεξιότητες στη διαχείριση των οικονομικών μέσω των ΤΠΕ
• Να εμπιστεύονται τις νέες τεχνολογίες και το κινητό οικονομικό περιβάλλον
• Να αισθάνονται ασφαλείς κατά τη χρήση του κινητού οικονομικού περιβάλλοντος
• Απόκτηση κοινωνικών δεξιοτήτων για να αλληλεπιδρούν με την ομάδα υποστήριξής τους, άλλους ηλικιωμένους και παρόχους.

Περιεχόμενο εκπαίδευσης

Ενότητα 1. Βασικές δεξιότητες ψηφιακού γραμματισμού

1. Εισαγωγή της ενότητας: διάρκεια, στόχοι, περιεχόμενο και μεθοδολογία
2. Βασική ορολογία των smartphones
3. Βασικές ρυθμίσεις
4. Πλοήγηση σε διεπαφές και μενού
5. Πλοήγηση και αναζήτηση στο διαδίκτυο
6. Διαχείριση λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
7. Αναζήτηση και λήψη εφαρμογών
8. Ενημέρωση των συσκευών ΤΠΕ
9. Κουίζ: ελέγξτε τις γνώσεις σας

Ενότητα 2. Ασφάλεια και πρόληψη

1. Εισαγωγή της ενότητας: διάρκεια, στόχοι, περιεχόμενο και μεθοδολογία
2. Ασφάλεια στο διαδίκτυο, προσωπικά δεδομένα, ευαίσθητα δεδομένα, ιδιωτικότητα και ασφάλεια
3. Αναγνώριση του spam και του phishing και τι πρέπει να κάνετε γι' αυτά
4. Γνωρίζοντας τα διαδικτυακά δικαιώματά σας, το παράδειγμα του Γενικού Κανονισμού Προσωπικών Δεδομένων
5. Προστασία του εαυτού σας στο διαδίκτυο
6. Κουίζ: έλεγχος των γνώσεών σας

Ενότητα 3. Διαχείριση τραπεζικού λογαριασμού στο διαδίκτυο

1. Εισαγωγή της ενότητας: διάρκεια, στόχοι, περιεχόμενο και μεθοδολογία
2. Διαφορές μεταξύ τραπεζικών λογαριασμών
3. Πλεονεκτήματα και προκλήσεις της ηλεκτρονικής τραπεζικής
4. Πώς να εγκαταστήσετε μια εφαρμογή mobile banking
5. Λήψη των κωδικών αναγνώρισης και πρόσβασης
6. Διαδικτυακές μεταφορές
7. Παρακολούθηση υπολοίπου λογαριασμού
8. Προβολή μηνυμάτων και ειδοποιήσεων
9. Συμβουλές και ασκήσεις
10. Γλωσσάριο τραπεζικών εννοιών

Ενότητα 4. Διαδικτυακές λύσεις για τη λήψη και αποστολή χρημάτων

1. Εισαγωγή της ενότητας: διάρκεια, στόχοι, περιεχόμενο και μεθοδολογία
2. Εισαγωγή στην ψηφιακή μεταφορά χρημάτων
3. Κατανόηση των εντύπων και των απαιτούμενων δεδομένων
4. Εφαρμογές για την αποστολή και τη λήψη χρημάτων
5. Εντοπισμός και αποφυγή κοινών απάτης
6. Πρόσβαση και κατανόηση του ιστορικού των συναλλαγών σας
7. Κουίζ: ελέγξτε τις γνώσεις σας

Ενότητα 5. Χρήση πιστωτικής κάρτας για αγορές από διαδικτυακά αγαθά και υπηρεσίες

1. Εισαγωγή της ενότητας: διάρκεια, στόχοι, περιεχόμενο και μεθοδολογία
2. Δομή και πλοήγηση στους δικτυακούς τόπους ηλεκτρονικών καταστημάτων
3. Λογαριασμοί ηλεκτρονικών αγορών: δημιουργία, διαχείριση και πληρωμή με πιστωτική κάρτα
4. Άλλες συνήθεις διαδικτυακές μέθοδοι πληρωμής
5. Πρόληψη κινδύνων για ασφαλείς ηλεκτρονικές αγορές
6. Πληροφορίες σχετικά με το μάρκετινγκ και το merchandising
7. Αποστολή εμπορευμάτων και παρακολούθηση παραγγελιών
8. Πώς να επικοινωνείτε με τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών
9. Κουίζ: ελέγξτε τις γνώσεις σας

Ενότητα 6. Επεξεργασία ηλεκτρονικών πληρωμών για φόρους και λογαριασμούς

1. Εισαγωγή της ενότητας: διάρκεια, στόχοι, περιεχόμενο και μεθοδολογία
2. Εξοικείωση με τις πύλες πληρωμής φόρων
3. Εξοικείωση με τις πύλες πληρωμών υπηρεσιών κοινής ωφέλειας
   Πλοήγηση στις φορολογικές πύλες και στις πύλες υπηρεσιών κοινής ωφέλειας
4. Πραγματοποίηση ασφαλών ηλεκτρονικών συναλλαγών
5. Κουίζ: έλεγχος των γνώσεών σας