Course : Curs de formare (RO)

Grupul țintă

Persoane vârstnice de peste 60 de ani, care trăiesc autonom sau în instituții de îngrijire.

Durata cursului

Cursul de formare este o serie de șase sesiuni față în față (2 ore) și șase sesiuni online (2 ore).

Durata totală este de 24 de ore.

Metodologia

Metodologia va fi activă și participativă, se va desfășura în diferite sesiuni și va include următoarele instrumente și materiale de formare:

1. Prezentări PowerPoint
2. Fișe Word
3. Aplicație mobilă de formare
4. Mentorii sau formatorii vor sprijini cursanții pe parcursul cursului
5. Abordare practică cu diverse scenarii și simulări

Obiectivele cursului de formare

Obiectivul general al cursului este de a îmbunătăți competențele persoanelor vârstnice și ale comunităților lor, cu scopul de a sprijini îmbătrânirea activă și autonomia acestora, prin utilizarea plăților online și a instrumentelor digitale pentru gestionarea finanțelor personale.

Obiectivele specifice sunt:

• Sprijinirea seniorilor în dobândirea competențelor digitale de bază și a educației financiare necesare pentru o înțelegere clară a soluțiilor și conceptelor de plăți online.
• Familiarizarea seniorilor cu interfețele utilizator ale celor mai comune aplicații de plăți online, ghidându-i în navigare și utilizarea principalelor funcționalități.
• Educarea seniorilor cu privire la măsurile de securitate pentru protejarea conturilor lor de plăți online.
• Introducerea de instrumente și tehnici mobile pentru gestionarea bugetului și urmărirea cheltuielilor.
• Încurajarea seniorilor să împărtășească cunoștințele dobândite în cadrul comunităților lor, stimulând un sentiment de implicare și sprijin în utilizarea acestor instrumente.
• Evidențierea rolului plăților online în promovarea incluziunii sociale, permițând seniorilor să rămână conectați cu prietenii și familia și să participe la economia digitală.
• Facilitarea oportunităților pentru seniori de a se implica în învățarea reciprocă, împărtășind experiențe și sfaturi pentru utilizarea eficientă a instrumentelor de plăți online, în cadrul grupului.
  
  

Competenţe de dobândit şi îmbunătăţit

Competențe digitale de bază

• Competențele necesare pentru a utiliza soluțiile de plăți online în siguranță și cu încredere:
• Dorința de a utiliza dispozitivele TIC și de a le menține actualizate
• Gestionarea unui cont de email: trimiterea, primirea, răspunsul la mesaje, organizarea emailurilor, atașarea fișierelor și gestionarea contactelor
• Navigarea online
• Setarea parametrilor de confidențialitate.

În plus, este important ca beneficiarul să fie familiarizat cu telefoanele smart:

• Înțelegerea terminologiei de bază
• Navigarea prin interfețe și meniuri mobile
• Folosirea touchscreen-ului și a butoanelor
• Capacitatea de a descărca și actualiza aplicațiile mobile
• Dorința de a explora diferitele funcționalități ale aplicațiilor mobile

Competențe privind securitatea informațiilor

• Recunoașterea și evitarea posibilelor înșelătorii și tentative de phishing
• Protejarea dispozitivelor ICT și a conturilor de plăți online
• Înțelegerea importanței protejării informațiilor personale
• Gestionarea unui incident de securitate

Competențe de educație financiară

• Înțelegerea conceptelor financiare de bază legate de tranzacțiile mobile (de exemplu, soldul contului, istoricul tranzacțiilor, limitele tranzacțiilor, taxele de tranzacție, transferurile, plata facturilor)
• Monitorizarea soldurilor conturilor și a istoricului tranzacțiilor
• Planificarea bugetului și administrarea banilor folosind aplicații mobile

Competențe de navigare

• Folosirea aplicațiilor de plăți online pentru a trimite și a primi fonduri
• Navigarea prin diferite funcționalități, cum ar fi plata facturilor, reîncărcările, etc
• Înțelegerea mesajelor de confirmare primite după efectuarea tranzacțiilor și interpretarea chitanțelor aferente.

Competențe de rezolvare a problemelor

• Capacitatea de a rezolva problemele comune în mod independent
• Căutarea ajutorului atunci când întâmpini probleme mai complexe (de exemplu, contactarea suportului pentru clienți și raportarea problemelor)

Competențe transversale

• Autonomie în gestionarea finanțelor personale
• Încredere în propriile abilități de a-și gestiona finanțele prin ICT
• Consolidarea încrederii în tehnologiile emergente și în ecosistemul financiar digital
• Asigurarea unei stări de siguranță în interacțiunea cu mediul financiar mobil
• Îmbunătățirea abilităților sociale pentru interacțiuni cu cei din grupul de suport, cu alți seniori și furnizorii de servicii

Structura şi modulele cursului

MODUL 1. Competențe fundamentale în utilizarea tehnologiilor digitale
1. Prezentarea sesiunii: durată, obiective, conținut și metodologie de abordare
2. Terminologia de bază a smartphone-urilor
3. Setările de bază
4. Navigarea prin interfețe și meniuri
5. Navigarea și căutarea online
6. Gestionarea unui cont de email
7. Căutarea și descărcarea unei aplicații
8. Menținerea dispozitivelor ICT actualizate
9. Test: verificarea cunoștințelor

MODUL 2. Securitate și Prevenire
1. Prezentarea sesiunii: durată, obiective, conținut și metodologie de abordare
2. Siguranță online, date personale, date sensibile, confidențialitate și securitate

3. Recunoașterea spamului și a tentativelor de phishing și ce trebuie făcut în legătură cu acestea
4. Cunoașterea drepturilor tale online, exemplul GDPR
5. Protejarea propriei identități și a securității personale în mediul online
6. Test: verificarea cunoștințelor

MODUL 3. Gestionarea unui cont bancar online
1. Prezentarea sesiunii: durată, obiective, conținut și metodologie de abordare
2. Diferențele între tipurile de conturi bancare
3. Avantajele și provocările serviciilor bancare online
4. Instalarea unei aplicații de banking pe telefon
5. Obținerea codurilor de identificare și acces
6. Transferuri online
7. Monitorizarea soldului contului
8. Vizualizarea mesajelor și alertelor
9. Sugestii și exerciții practice
10. Dicționar de termeni bancari

MODUL 4. Soluții pentru a primi și trimite bani online
1. Prezentarea sesiunii: durată, obiective, conținut și metodologie de abordare
2. Introducere în transferul digital de bani
3. Înțelegerea formularelor și a datelor necesare
4. Aplicații utile pentru a trimite și primi bani
5. Identificarea și evitarea înșelătoriilor frecvente
6. Accesarea și înțelegerea istoricului tranzacțiilor
7. Test: verificarea cunoștințelor

MODUL 5. Utilizarea cardului bancar pentru achiziții online de bunuri și servicii
1. Prezentarea sesiunii: durată, obiective, conținut și metodologie de abordare
2. Structura și navigarea pe site-urile de comerț electronic
3. Conturi de cumpărături online: creare, gestionare și plată cu cardul de credit
4. Alte metode comune de plată online
5. Prevenirea riscurilor pentru cumpărături online în siguranță
6. Perspective asupra marketingului și comercializării produselor
7. Expedierea bunurilor și urmărirea comenzilor
8. Cum să comunicați cu serviciul de asistență pentru clienți
9. Test: verificarea cunoștințelor

MODUL 6. Efectuarea plăților online pentru taxe și facturi
1. Prezentarea sesiunii: durată, obiective, conținut și metodologie de abordare
2. Familiarizarea cu platformele de plată a taxelor
3. Familiarizarea cu site-urile de utilități
4. Navigarea pe portalurile de taxe și utilități
5. Efectuarea de tranzacții online sigure
6. Test: verificarea cunoștințelor