Cours : Training Course (FR)
Code du cours : TC103
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Units
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1. Compétences de base en matière de culture numérique
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2. Sécurité et prévention
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3. Gérer un compte bancaire en ligne
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4. Solutions en ligne pour recevoir et envoyer de l'argent
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5. Utiliser une carte de crédit pour acheter des biens et des services en ligne
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6. Traitement des paiements en ligne pour les taxes et les factures
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1. Compétences de base en matière de culture numérique
5. Utiliser une carte de crédit pour acheter des biens et des services en ligne
Compétences
Acquérez les compétences suivantes pour utiliser les solutions de paiement mobile en toute sécurité et en toute confiance :
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La capacité d'effectuer des transactions en ligne en toute sécurité, grâce à des mesures de protection, à la vérification de la sécurité des sites web et à une gestion responsable des données des cartes bancaires
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Les connaissances nécessaires pour naviguer facilement dans les boutiques en ligne
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Maîtrise des techniques et des outils d'achat en ligne
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Compétences logistiques
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Connaissances en marketing et merchandising
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Communication avec les services d'assistance à la clientèle
Durée de la session : 4 heures
- Session en face à face : 2 heures
- Formation en ligne : 2 heures
Contenu de la formation
- Introduction de la session : durée, objectifs, contenu et méthodologie
- Structure et navigation des sites de vente en ligne
- Achats en ligne : créer, gérer et payer avec une carte de crédit
- Autres modes de paiement en ligne courants
- Prévention des risques pour des achats en ligne sûrs
- Perspectives en matière de marketing et de merchandising
- Expédition des marchandises et suivi des commandes
- Comment communiquer avec le service client
- Quiz : vérifiez vos connaissances
Supports de formation
Pour visionner la présentation interactive, cliquez sur ce lien.
Le simulateur de boutique en ligne Mobile Money (MM) est un outil pédagogique numérique interactif qui permet à tout un chacun de se familiariser avec les fonctionnalités de base d'une boutique en ligne. Il offre un environnement sûr et convivial.
Fiche(s) d'exercices
- Exercice 5.1 - Explorer les structures des sites de commerce en ligne. Durée estimée: 40-50 min
- Exercice 5.2 - Évaluation des méthodes de paiement en ligne et de la sécurité. Durée estimée: 40-50 min
- Exercice 5.3 - Comprendre les droits des consommateurs et gérer les retours de produit. Durée estimée: 40-50 min