Cours : Training Course (FR)
Code du cours : TC103
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Units
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1. Compétences de base en matière de culture numérique
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2. Sécurité et prévention
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3. Gérer un compte bancaire en ligne
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4. Solutions en ligne pour recevoir et envoyer de l'argent
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5. Utiliser une carte de crédit pour acheter des biens et des services en ligne
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6. Traitement des paiements en ligne pour les taxes et les factures
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1. Compétences de base en matière de culture numérique
6. Traitement des paiements en ligne pour les taxes et les factures
Compétences
Après avoir suivi ce module, vous serez mieux informé(e) sur :
- Confiance dans les paiements en ligne : être capable d'accéder en toute sécurité aux sites web des administrations et des services publics et de les utiliser pour payer des factures, des impôts et autres frais administratifs.
- Compétences en gestion de compte - capacité à créer, se connecter et gérer des comptes en ligne, y compris la mise à jour des informations personnelles et des modes de paiement.
- Sensibilisation à la sécurité numérique - comprendre comment identifier les sites web sécurisés, éviter les escroqueries et protéger les informations financières et personnelles sensibles.
- Résolution de problèmes et dépannage - capacité à gérer les problèmes courants tels que la réinitialisation des mots de passe, les paiements échoués et la prise de contact avec le service clientèle si nécessaire.
Durée de la session : 4 heures
- Session en face à face : 2 heures
- Formation en ligne : 2 heures
Contenu de la formation
- Introduction de la session : durée, objectifs, contenu et méthodologie
- Se familiariser avec les portails de paiement des impôts
- Se familiariser avec les portails des services publics
- Naviguer dans les portails des impôts et des services publics
- Effectuer des transactions en ligne sécurisées
- Quiz : vérifiez vos connaissances
Supports de formation
Liens
Présentation interactive du module 6 Pour visionner la présentation interactive, cliquez sur ce lien.
Documents
M6-FR.pdf Documents
M6-FR.pptx Liens
Simulateur de services bancaires mobiles MM Le simulateur de services bancaires mobiles Mobile Money (MM) est un outil pédagogique numérique interactif qui permet à tout un chacun de se familiariser avec les fonctionnalités de base d'une application bancaire mobile. Il offre un environnement sûr et convivial.
Fiche(s) d'exercices
Documents
Mobile Money Module 6 Exercices.pdf - Exercice 6.1 - Créer un compte et comparer les prix. Durée estimée: 40-50 min
- Exercice 6.2 - Évaluation des méthodes de paiement en ligne et de la sécurité. Durée estimée: 40-50 min
- Exercice 6.3 - Interagir avec le service client. Durée estimée: 40-45 min