Course : Curs de formare (RO)
Course code : TC105
-
Module
-
1. Competențe fundamentale în utilizarea tehnologiilor digitale
-
2. Securitate și Prevenire
-
3. Gestionarea unui cont bancar online
-
4. Soluții pentru a primi și trimite bani online
-
5. Utilizarea cardului bancar pentru achiziții online de bunuri și servicii
-
6. Efectuarea plăților online pentru taxe și facturi
-
1. Competențe fundamentale în utilizarea tehnologiilor digitale
5. Utilizarea cardului bancar pentru achiziții online de bunuri și servicii
Competențe
După finalizarea acestui modul:
-
Veți învăța cum să folosiți în siguranță plățile online:
-
Cum să faceți cumpărături pe internet în siguranță, folosind parole puternice, verificând dacă site-ul este de încredere și având grijă de informațiile de pe cardul vostru
-
Cum să vă descurcați ușor într-un magazin online, de la alegerea produsului până la finalizarea comenzii
-
Cum să folosiți corect instrumentele și metodele de cumpărare online (ex: coș de cumpărături, cont de utilizator, metode de plată)
-
Abilități organizatorice, utile pentru a gestiona comenzile și livrările
-
Noțiuni de bază despre reclame și cum sunt prezentate produsele online, ca să luați decizii informate
-
Cum să comunicați cu serviciul de relații cu clienții, în caz de întrebări sau probleme cu comenzile
-
Durata sesiunii: 4 ore.
- Sesiune față în față: 2 ore
- Formare online: 2 ore
Conținutul formării
- Prezentarea sesiunii: durată, obiective, conținut și metodologie de abordare
- Structura și navigarea pe site-urile de comerț electronic
- Conturi de cumpărături online: creare, gestionare și plată cu cardul de credit
- Alte metode comune de plată online
- Prevenirea riscurilor pentru cumpărături online în siguranță
- Perspective asupra marketingului și comercializării produselor
- Expedierea bunurilor și urmărirea comenzilor
- Cum să comunicați cu serviciul de asistență pentru clienți
- Test: verificarea cunoștințelor
Materiale de formare
Pentru a vizualiza prezentarea interactivă, faceți clic pe acest link.
Simulatorul e-shop Mobile Money (MM) este un instrument educațional digital interactiv care permite oricui să se familiarizeze cu funcționalitățile de bază ale unui e-shop. Acesta oferă un mediu sigur și prietenos.
Foi de exerciții
Exercițiul 5.1 - Explorarea structurilor site-urilor de comerț electronic și a experienței utilizatorilor. Durata estimată: 40-50 min
Exercițiul 5.2 - Evaluarea metodelor de plată online și a securității. Durata estimată: 40-50 min
Exercițiul 5.3 - Înțelegerea drepturilor consumatorilor și gestionarea retururilor. Durata estimată: 40-50 min