Curso : Curso de formación (ES)
Código del curso : TC104
5. Utilizar una tarjeta de crédito para comprar bienes y servicios en línea
Competencias
Después de completar este módulo, podrás:
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Adquirir los siguientes conocimientos para utilizar las soluciones de dinero digital con seguridad y confianza:
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Capacidad para realizar transacciones online de forma segura, utilizando medidas de protección, verificación de la seguridad del sitio web y gestión responsable de los datos de las tarjetas.
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Conocimientos para navegar fácilmente por las tiendas electrónicas
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El dominio de las técnicas y herramientas de compra online
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Competencias logísticas
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Ideas de marketing
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Comunicación con los servicios de atención al cliente
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Duración de la sesión: 4 horas.
- Sesión presencial: 2 horas
- Formación online: 2 horas
Contenido de la formación
- Introducción de la sesión: duración, objetivos, contenido y metodología
- Estructura y navegación de sitios web de tiendas electrónicas
- Cuentas de compras en línea: crear, gestionar y pagar con tarjeta de crédito
- Otros métodos habituales de pago en línea
- Prevención de riesgos para una compra en línea segura
- Ideas de marketing y productos de promoción comercial
- Envío de mercancías y seguimiento de pedidos
- Cómo comunicarse con el servicio de atención al cliente
- Test: Comprueba tus conocimientos
Material de formación
Para ver la presentación interactiva, haga clic en este enlace.
El simulador de tienda electrónica Mobile Money (MM) es una herramienta educativa digital interactiva que permite a cualquier persona familiarizarse con las funciones básicas de una tienda electrónica. Ofrece un entorno seguro y agradable.
Hoja de ejercicios
- Ejercicio 1 - Explorar las funciones principales de paginas web de Compra online y calificar la experiencia. Duración estimada:40-50 min
- Ejercicio 2 - Evaluar formas de pago según la seguridad que ofrecen. Duración estimada:40-50 min
- Ejercicio 3 - Conocer los derechos del consumidor y gestionar las devoluciones. Duración estimada: 40-50 min